Ordinary Superman

Suatu sistem merupakan objek yang diciptakan oleh seorang sistem designer , artinya secara keseluruhan tindakan
maupun aktivitas yang nantinya akan dilakukan oleh sistem hanya diketahui oleh sistem designer sendiri. Dengan
kata lain , user atau developer akan mengalamai kesulitan dalam memberikan definisi maupun mengubah struktur
sistem agar mampu atau memberikan peluang sistem tersebut untuk dimodifikasi sendiri tanpa bantuan sistem
designer. Dalam bab ini , kita akan membahas tentang proses dokumentasi yang umumnya dilakukan , dan dibahas
dalam point-point berikut ini :

•  Bentuk user guide
•  Paper dan Online manual guide
• Organization and Writing Style

A. Bentuk user guide

Beberapa bentuk user guide manual dalam kertas :

• Install manual
• Brief getting-started notes
• Introductory tutorial
• Thorough tutorial
• Detailed reference manual
• Quick reference card
• Conversation manual

user guide online material

• Online manual
• Online help
• Context-sensitive help
• Online tutorial
• Animated demonstration
• Guides
• FAQs
• Online community, newsgroups, listserver, e-mail, chat, instant messaging

B. Paper dan Online manual guide

Dalam penerapannya , online manual memiliki keunggulan dalam empat hal yaitu :

• secara fisik tidak banyak memakan tempat
• mudah dinavigasikan
• dapat memberikan pengalaman yang interaktif pada user
• secara ekonomi lebih hemat.

Disisi lain online manual juga memiliki beberapa kelemahan yaitu :

• Lebih susah dibaca dibandingkan kertas
• Informasi kurang dibanding kertas
• Interface mungkin baru dan membingungkan pemula
• Membutuhkan usaha ekstra untuk navigasi antar screen, serta dapat mengganggu konsentrasi dan pembelajaran dan
• penjelasan mungkin sulit
• Display help/tutorial mengurangi ruang untuk menampilkan work
• Perangkat / device kecil seperti HP tidak memiliki ruang yang cukup untuk online help

C.Organization and Writing Style
Dalam point ini , Hal – hal yang perlu diperhatikan untuk organisasi dan cara penulisan manual :

• Kalimat yang tepat dan sesuai dengan tujuan edukasi
• Sajikan konsep dalam urut – urutan logis dan tingkat kesulitan bertahap dari mudah ke sulit
• Pastikan bahwa setiap konsep digunakan dalam bagian berikutnya
• Hindari referensi pada bab berikutnya
• Buat jumlah bab sesuai dengan materi yang disajikan
• Berikan contoh yang mencukupi
• Perhatikan pilihan kata
• Buat kerangka dulu untuk memastikan konsistensi dan kualitas
• Cara penulisan harus menyesuaikan dengan user

Online Manuals and Help

Online manuals merupakan manual yang disediakan secara online. Dengan adanya online manuals user dapat
dipermudah, karena ada fitur seperti multiple windows, text highlighting, warna, suara, animasi, dan fasilitas
searching. Dalam membuat online manuals, daftar isi harus disediakan di salah satu sisi dan tetap terlihat
selama fasilitas online manuals digunakan user.

Berikut merupakan panduan dalam online help yang diajukan oleh Kearsley :

• Help system harus mudah diakses dan mudah untuk keluar
• Help harus dibuat spesifik
• Kumpulkan data untuk menentukan help apa yang paling diperlukan
• Berikan user kontrol atas help system
• Pesan help harus akurat dan lengkap
• Jangan gunakan help dengan tujuan untuk mengkompensasi interface yang buruk

Online Tutorials, Demonstrations, and Animations

Dengan adanya tutorial online user dapat:

• membaca tutorial sekaligus materi yang diberikan
• Melatih kemampuan yang dibutuhkan dalam menggunakan sistem
• bekerja sesuai kecepatannya dan tanpa rasa malu jika membuat kesalahan selama tutorial berlangsung.
• Start-up tips